从10月27日起，不少用户在鲲鹏机器上的交易迟迟未到账，金额从几百到几万不等。
目前全国多地代理商和商户赶到重庆总部大楼，
鲲鹏（钱宝）支付近期出现大面积刷卡不到账，导致市面出现了大量以“各类催款到账”为名实施诈骗，请大家一定要擦亮眼睛！避免二次被骗！
昨日11月4日鲲鹏支付官方发布了最新消息！
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并且人行重庆分行也发布了最新公告！
部分代理商和用户已陆续抵达重庆鲲鹏支付公司总部，现场沟通解决。
据了解，各部门已经介入，但具体资金结算方案尚未落实。
据最新消息，重庆总部已经开现场登记点，相关部门在场，
据说现在最管用的是：现场登记
登记需要准备：姓名、手机号、鲲鹏商户编号、交易时间、未到账金额、开户行、卡号。（商户编号查询路径：云闪付—我的—我是商户—一键通查，848开头的商户编号）
总部地址：重庆市两江新区平和路5号中瑞（重庆两江）产业园A3栋1002室 。去现场，带齐这6类材料别空手，别只拿手机翻截图，能打印就打印：1. 姓名、手机号2. 848开头商户编号、终端编号3. 交易时间（精确到分）、笔数、未到金额4. 结算卡号、开户行（支行全称）5. 交易小票 或 后台流水截图6. 和客服/代理的沟通记录截图大额订单额外备：营业执照、入网协议、书面授权（代理代办用）登记分2种方式1. 本人到场核验快、扯皮少，优先推荐。2. 代理代办目前能交材料，但后续是否长期开放不确定。大额代登不一定受理，必须带：商户书面授权、双方身份信息、授权期限和事项写清楚。注意：登记≠马上到账。只是进核验名单。去不了重庆，走线上登记① 官方客服 400-023-3388（错峰打，记工单号，估计现在打不进去）② 邮件自助登记shanghu@globebill.com邮件按这个填：【表格也可以私信客服领取】
最后小编再给大家3个建议：
1、先确认：你的机器是不是鲲鹏通道！一定一定要停止使用！这几个名字都挂鲲鹏/钱宝体系：钱小宝、鲲Pay、鲲掌柜、渝钱宝、鲲鹏Globebill自查一步到位：云闪付 → 我的 → 我是商户 → 一键通查，看商户编号是不是 848开头，打款方是不是“鲲鹏支付”。2、没到账期间，马上更换稳定持牌通道收单；3、别信“换台新机就加速到账”、别交解冻费、加急费、关系费、验证码、密码、身份证原件照片，不要给任何人！！最后再多说句，近期现场人数较多，资金没到账大家心里都急，建议大家理性解决，依法依规合理合法推进。
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微信支付宝扫码和信用卡刷卡风控标准一样吗？
不一样，扫码是微信支付宝风控，刷卡是发卡银行+银联双重风控。
POS机触屏点不动、触摸失灵怎么办？
重启机器，擦干屏幕水渍油污；重启无效是屏幕硬件损坏，返厂维修。
POS机可以刷卡，扫码功能灰色点不开是什么原因？
商户没有开通扫码收款权限，服务商后台开通扫码功能。