银行客服电话查询

打电话找客服，难的从来不是号码，而是接通后的语音菜单。这页把 44 家银行的信用卡客服电话和转人工路径放进一张表，搜一下就能查。

计算结果按公开计息规则估算，用于事前比价与自查，不构成任何机构的报价或承诺。实际手续费率以你签约的收单合同为准，利息、违约金、罚息以发卡行账单为准。

银行客服电话与转人工按键

输入银行名（支持拼音首字母）搜索，或按类型筛选。点号码可直接拨打，复制按钮存进通讯录。

共 48 条

银行 / 机构	客服电话	转人工按键 / 受理范围
工商银行	95588	拨通后按 2（信用卡），再按 0
农业银行	400-669-5599	拨通后按 0
中国银行	400-669-5566	拨通后按 1，再按 0
建设银行	400-820-0588	拨通后按 0
交通银行	400-800-9888	拨通后按 1，再按 0
邮储银行	400-889-5580	拨通后按 0
招商银行	400-820-5555	拨通后按 1，再按 0
中信银行	400-889-5558	拨通后按 1，再按 0
光大银行	400-788-8888	拨通后按 0
华夏银行	400-669-5577	拨通后按 0
民生银行	400-669-5568	拨通后按 1，再按 0
广发银行	95508	拨通后按 0
兴业银行	95561	拨通后按 1（信用卡），再按 777
浦发银行	400-820-8788	拨通后按 0
平安银行	95511	拨通后按 2，再按 0
浙商银行	400-866-8888	拨通后按 0
恒丰银行	400-813-8888	拨通后按 0
渤海银行	400-888-8811	拨通后按 0
北京银行	400-660-1169	拨通后按 0
上海银行	95594	拨通后按 1，再按 0
江苏银行	400-869-5319	拨通后按 0
南京银行	400-889-6400	拨通后按 0
宁波银行	95574	拨通后按 2，再按 0
徽商银行	400-889-6589	拨通后按 0
杭州银行	400-888-8818	拨通后按 0
苏州银行	400-869-6000	拨通后按 0
青岛银行	400-669-6588	拨通后按 0
郑州银行	400-967-5888	拨通后按 0
长沙银行	400-967-6111	拨通后按 0
广州银行	400-839-6699	拨通后按 0
东莞银行	400-106-2888	拨通后按 0
天津银行	400-696-0222	拨通后按 0
上海农商银行	400-863-5353	拨通后按 0
广东农信（悦农卡）	400-839-6111	拨通后按 0
江西农信（百福卡）	96268	拨通后按 0
广西农信（桂盛卡）	966888	拨通后按 0
四川农信（兴川卡）	96633	拨通后按 0
浙江农商联合银行	400-889-6596	拨通后按 0
汇丰中国	400-869-5366	拨通后按 0
渣打中国	400-820-6663	拨通后按 0
花旗中国	400-821-1888	拨通后按 0
东亚中国	400-888-8338	拨通后按 0
南洋商业银行	400-830-8888	拨通后按 0
星展中国	400-820-8888	拨通后按 0
国家金融监督管理总局	12378	工作日拨打，银行保险消费投诉
中国人民银行	12363	征信、支付、反洗钱类投诉
12315 市场监督管理	12315	金融营销、虚假宣传投诉
12345 政务服务热线	12345	综合投诉转接

955 开头的短号多数由银行承担通话费；400 号段按市话费计收，不收长途费。
表内大型银行的信用卡热线多为 7×24 小时，部分城商行、外资行的人工坐席有服务时间。
凡是索要短信验证码、要求转账到「安全账户」的「客服」，全是诈骗——挂断，按表里的号码打回去核实。

号码从哪来，会不会变

表内号码整理自各银行官网、卡面与最近一期账单等公开渠道，按银行类型分六组。银行调整客服体系时，号码和按键路径都可能变——以官网、卡面或账单载明的号码为准，这页只做集中查阅，不替代官方渠道。

拨打之前的三件事

准备好身份证号或卡号后四位，客服核身要用，现场翻材料只能挂断重排；
想清楚要办的事：查账、分期、异议、投诉，菜单层级不同，边打边想容易按错；
工作日上午九点到十一点排队最长，下午四点以后相对好打通。

两条防骗底线

一是验证码不给任何人。银行客服不会索要短信验证码，凡是「验证资金」「安全账户」「刷流水」的话术，全是诈骗。

二是不信来电显示。改号软件能把任意号码伪装成官方号，接到「客服」电话后挂断，按这页的号码主动打回去。

完整的按键说明与分组表格，也可以看资讯各大银行信用卡客服电话及转人工按键汇总。

其它计算器

POS 机刷卡手续费计算器 输入金额与费率，算出扣多少、到账多少，含借记卡封顶与秒到费。 信用卡最低还款利息计算器 只还最低还款额，利息从哪天起算、按全额还是按剩余，两段拆开算。 信用卡逾期违约金计算器 违约金按 5% 计、罚息按日计，两项叠加，附 30 / 60 / 90 天成本对照。 分期手续费真实年化计算器 每期 0.6% 折成真实年化是多少？用 IRR 算，附各期数对照表。 信用卡用卡规范自查 金额写法有没有痕迹、这笔消费有多少天免息，两项当场自查。 信用卡还款规划计算器 账单还不上，靠剩余额度周转要花多少、来不来得及，逐轮排期并生成表格。 POS信息查询系统 查POS品牌认证、MCC积分、地区码、支付牌照、小票商户号与收单机构号。

常见问题

955 开头的号码和 400 号码有什么区别？

955 短号多数由银行承担通话费，主叫免费；400 号段按市话费计收，不收长途费。两者都是全国统一受理，功能上没有区别，挑离你近的号段打就行。

表里的按键路径不管用怎么办？

银行调整菜单后，按键路径可能变化。听完整段菜单再按，或直接说「转人工」——多数银行的语音系统已经支持语音指令。还不行就重听一遍，别连续乱按，容易直接退出菜单。

信用卡客服和储蓄卡客服是同一个号吗？

多数银行共用一个总机，靠菜单分支区分；股份制银行多为信用卡专线，接通即是信用卡菜单。表里给的是信用卡入口，查储蓄卡业务，进对应的借记卡菜单即可。

夜间打得通吗？

表内大型银行的信用卡热线多为 7×24 小时；部分城商行、外资行的人工坐席有服务时间，夜间可能只受理挂失等紧急业务，普通业务次日再打。

来电显示是银行官方号，就真是银行吗？

不一定。改号软件可以伪装来电显示。凡是索要短信验证码、要求把钱转到「安全账户」的，全是诈骗。正确做法是挂断，按这页表里的号码主动打回去核实。

和银行协商不成，投诉打哪个号码？

先向发卡行客服登记并索要工单编号，行内解决不了，再打 12378（国家金融监督管理总局，受理银行保险消费投诉）；涉及征信、支付问题可打 12363；金融营销、虚假宣传可打 12315。

算完想换成更低成本的方案？

把你在用的费率发过来，我们按你的月交易量对一遍，能降多少当场告诉你。

电话咨询 150-1129-7890