周一至周日 09:00 - 21:00

如果你手里的机子出现"没到账",先别慌也别乱,下面几步能帮到你

  • 先分清"延迟到"还是"真没到":登录 APP 看交易状态,或打银联客服核实,钱到底压在哪一环。
  • 真出问题,留好流水号、截图、工单记录,走官方客服、央行 12363 投诉热线、银联和黑猫等渠道,别只在代理朋友圈里吼。
  • 警惕借机"换机"推销。整顿期里,不少人用"你家这牌子的机子不能用了"来割新一波韭菜,换之前先确认对方牌子的合规状态。
  • 大额、急用的钱尽量上午刷、避开周五,给自己留出缓冲。
产品问答
用户提问

POS机提示41,挂失卡,请没收是什么意思?

官方回复

卡片已经挂失,风险卡片,停止交易。

用户提问

POS刷卡提示交易失败,但是持卡人银行卡扣款了怎么办?

官方回复

属于单边账,系统会自动冲正,资金一般24小时内原路退回,不要给顾客货品,保留小票。

用户提问

POS机结算的时候提示结算失败怎么办?

官方回复

网络异常,重新签到后再点结算;当日没有交易不需要强制结算。

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