常见问题
整理了 POS 机办理、费率、到账、售后、代理加盟、信用卡与品牌介绍等高频问题。没有找到答案？直接联系顾问，我们随时在线。
POS 机办理高频问题 · 逐条解答
机器死机，长按电源键强制关机重启；重启依旧无效，按键板损坏。
时间异常会导致交易报错、对账异常，在设置里面校正时间，网络机型一般自动同步。
大部分机型结算清流水后无法重打，重要小票建议交易完成立刻保存。
网络异常，重新签到后再点结算；当日没有交易不需要强制结算。
商户没有开通预授权功能，或者卡片不支持预授权，联系服务商开通权限。
原交易已经清算、或者凭证号输错，核对小票上的凭证号，当日清算前撤销。
该商户权限关闭撤销，或者已经过了当日清算时间，无法撤销，只能走退款。
在机具菜单找到【打印】-【重打上一笔】，输入凭证号也可以重打指定流水。
微信、支付宝本身对商户有单笔限额，属于支付平台规则，可以分开刷卡。
微信通道临时维护，或者商户微信权限受限，间隔一段时间重试。
二维码过期、光线太暗、扫码框没对准，重新调出收款码，对准扫码窗口。
商户号风控冻结，停止交易，联系服务商提交资料申诉解冻。
商户违规或者机具风控锁定，联系上游服务商查询解锁。
底层密钥丢失，机具无法交易，只能联系服务商重新灌密。
热敏纸用完了，打开纸仓更换新的热敏纸卷。
热敏打印头划伤或者脏污，用酒精棉擦拭打印头，擦完依旧黑线，打印头损坏。
纸仓盖子没有扣紧、纸卷卡住，重新装好纸张，关好纸仓盖，测试打印。
打开纸仓，轻轻取出卡住的纸，不要硬拉，检查纸卷是否偏大，更换合适规格纸卷。
热敏头脏污、纸张质量差、机器电量低，擦拭打印头，更换正品热敏纸，充满电。
热敏纸放反了，热敏纸只有一面可以打印，调换纸卷方向重新装纸。
打印故障，以银行账单为准，先查询交易流水，确认是否真实到账。
属于单边账，系统会自动冲正，资金一般24小时内原路退回，不要给顾客货品，保留小票。
信号弱，移动到开阔位置，切换WIFI/流量，关闭附近干扰设备。
核对WIFI密码，WIFI不能是5G频段，POS大多只支持2.4G WIFI，靠近路由器重试。
充值流量卡，或者更换新的物联网流量卡，充值后重启机具签到。
流量卡欠费、信号差、WIFI密码错误，切换网络，检查流量卡余额。
闪付天线故障、卡片闪付功能关闭，让持卡人打开闪付，贴近刷卡区，换卡测试。
芯片卡槽进灰、芯片磨损，擦干净卡片芯片，多插拔几次，卡槽损坏需要维修。
磁头脏了用无尘布擦拭，匀速刷卡，卡片磁条磨损就插芯片，依旧不行磁头损坏。
重启机器，擦干屏幕水渍油污；重启无效是屏幕硬件损坏，返厂维修。
长按关机重启，重启无效尝试恢复出厂，不行就是固件故障，换机维修。
电池亏电、充电器损坏，插上充电器充电半小时，依旧黑屏联系售后。
机器电量不足，先充电30分钟以上，再签到交易。
问题当面问，效率更高
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