先给结论：问拉卡拉机型的办理、选机、费率押金、激活开通、故障处理、押金退还，直接打韦汇支付客服 150-1129-7890（微信同号可加 pospay9181），工作日 9:00—18:00 有人接，留言后一般当天回电。
需要说明一句：韦汇支付是拉卡拉、乐刷、立刷、星驿付、鑫一付等持牌机构的办理与服务方，不是拉卡拉官网。机器绑定的账户问题、品牌方自营的活动与业务，请以机具机身标签、官方 App 或品牌方官方公示的联系方式为准；办机、装机、售后这类落地的事，找我们更快。
一、打这个电话，能办哪些事
- 还没办：选哪个机型、自己能不能办、要准备什么资料、多久能下机。
- 办理中：进件进度查到哪一步、资料被驳回是什么原因、怎么补。
- 已装机：首次激活怎么操作、刷卡失败或打印异常怎么排查、流量费到期怎么续。
- 要退押金：达标怎么算、什么时候退、退到哪张卡。
- 要换机：机器故障换新、小店升级机型、增开第二台。
二、拉卡拉现在能办哪些机型
在售的是电签机、微智能机、传统出票大机、收款码、语音音箱五类：电签机体积小、随身带，适合个人收款和上门服务；微智能机能装 App、打小票、看流水，适合门店；传统出票大机适合需要打印凭证的柜台；收款码和语音音箱解决的是扫码收款和到账提醒。具体型号、库存和当前活动，电话里报一下你的场景就能配。
办理条件：个人凭身份证、本人储蓄卡、实名手机号；有营业执照的商户再加营业执照和对公或对私结算账户。资料齐全一般 1—3 个工作日下机，支持全国邮寄，部分地区可约上门安装。
机型对比和参数见拉卡拉POS机办理，品牌背景、牌照与产品线见拉卡拉品牌专题。
三、费率、押金、流量费，明码标价
- 信用卡刷卡：约 0.60%。
- 借记卡刷卡：约 0.50%，单笔封顶 20 元。
- 扫码 / 云闪付：约 0.38%。
- 押金：电签机 99 元、微智能机 199 元。
- 押金退还：连续 10 个月每月流水满 1 万元，达标自动退，不用申请。
- 流量费：58 元 / 10 个月，到期前会提醒。
- 结算方式：T+0 秒到或 T+1 次日到，办理时自选。
这些都是公开标准，办理前会逐项讲清，不会在激活后才告诉你有额外费用。想先算一笔账的，可以用站上的刷卡手续费计算器。
四、常见问题
机器到了怎么激活？
通电开机后按屏幕提示完成实名与绑定，首次需要刷一笔激活（金额按机型约定）。激活流程走不通，多数是资料与机具不匹配，打客服报机身编码就能查到卡在哪一步。
押金怎么退？
规则是连续 10 个月、每月流水满 1 万元，达标后自动退还，不需要额外申请。中途停用或流水不连续会重新计算，办之前把这条问清楚，比事后扯皮省事。
手续费到底扣了多少？
按交易类型分档：信用卡刷卡、借记卡刷卡、扫码各有费率，借记卡还有单笔封顶。每笔流水在 App 里能看到，对不上就把交易时间和金额报给客服，能查到明细。
拉卡拉正规吗？
拉卡拉是持牌支付机构，上市企业，机器有唯一机身编码可查。真正要小心的不是品牌，是渠道：低价机、二手机、朋友圈那些不收钱就给的机器多数不走正规进件，出问题找不到责任方。牌照信息和辨别方法在拉卡拉品牌专题里写得很细。
电话打不通怎么办？
加微信 pospay9181 留言，或者在联系页留个号码，我们回拨给你，不收任何费用。
五、其他品牌也一样办
除了拉卡拉，乐刷、立刷、星驿付、鑫一付同样可以办理，费率和押金规则一致，机型按你的场景配。拿不准哪个合适，把日均笔数、客单价、有没有门店这三点告诉客服，直接给你对比较短的那两个。
六、现在咨询
电话 150-1129-7890，或加微信 pospay9181。报一下你是个人还是商户、主要收什么款、一天大概多少笔，剩下的我们来办。资料齐全 1—3 个工作日下机，全国邮寄，部分地区支持上门安装。