常见问题
整理了 POS 机办理、费率、到账、售后、代理加盟、信用卡与品牌介绍等高频问题。没有找到答案？直接联系顾问，我们随时在线。
POS 机办理高频问题 · 逐条解答
资料齐全的情况下，正常审核一般在提交申请后 1~3 个工作日内完成。审核期间请保持联系电话畅通，如需补充材料，工作人员会第一时间与您联系。
签约审核通过后，通常 1~2 个工作日内安排发货；收到设备后按指引激活，即可正常使用。具体时效以物流与所属城市为准。
信用卡刷卡费率约 0.60%，借记卡约 0.50%（封顶 20 元），扫码/云闪付约 0.38%。办理前会书面确认费率，无隐形扣费。
申请人需年满 18 周岁，提供有效身份证、本人结算银行卡；商户办理另需提供营业执照、门店照片等经营资料。
请先核对上传资料是否清晰、完整、与身份证信息一致；如仍不通过，可联系专属顾问协助人工复核，补充材料后重新提交。
部分机型会收取 99~299 元设备押金，达到约定交易流水后可申请退还；具体以所选机型与活动政策为准，办理前会明确告知。
港澳台地区目前不支持办理。具体以支付机构进件审核结果为准，如有疑问可先联系顾问确认。
分品牌看：乐刷、立刷在浙江省（含宁波）可以正常办理；星驿付有营业执照可办理；拉卡拉不支持浙江宁波入网，省内其他城市按当前进件规则执行；鑫一付浙江全省（含宁波）目前不能进件。能否进件最终以支付机构审核结果为准，办理前可与顾问确认。
银联规则，同一身份证名下小微商户有上限，同一家支付公司一般最多2个小微，跨机构合计一般上限5个，超了直接报备驳回。
云闪付APP→我的→我是商户→小微管理，可以查看并注销闲置商户，点一键通查可以看到你一共办了多少机器。
同一主体下增机一般无需重新提交全套资料，在代理后台或联系顾问申请增机即可；新增结算主体需重新进件。
机具底层程序或者主板硬件故障，收集终端号、报错截图，提交服务商检测维修或者换机。
设置里面音量调大，重启测试；依旧无声，喇叭硬件故障。
电池老化损坏、充电器不匹配，更换原装充电器或者更换电池。
商户设置单笔单日交易上限，降低金额或者找服务商调高商户限额。
收款二维码、商户触发微信支付宝风控，暂停扫码，换刷卡，联系服务商申诉。
商户没有开通扫码收款权限，服务商后台开通扫码功能。
卡片本身风控、芯片损坏，持卡人联系发卡银行查询卡片状态。
晚间是日切维护时段，通道拥堵，换时间交易，或者切换网络。
参数错乱，重新签到同步，依旧报错，服务商后台重新绑定终端。
机具序列号被注销、解绑，终端不合法，联系服务商重新绑定。
恢复出厂清空密钥和参数，必须服务商重新下发参数、灌密。
机具参数被清空，重新签到下载参数，签到失败联系服务商下发参数。
先查机具结算记录，确认交易成功，联系服务商查清算流水，排除延迟。
发卡行限制实时到账，该笔交易只能T1次日到账，正常等待结算。
该商户MCC或者商户被发卡行风控，卡片限制在本商户交易。
卡片不支持闪付优惠、超过优惠限额，以通道返回费率为准。
机具流水号冲突，重启签到同步，不要重复提交同一笔交易。
上一笔结算异常，直接做一次签到同步批次号即可。
机具MAC密钥异常，重新签到，签到无效，服务商重新灌装密钥。
磁头、卡槽、主板焊点震松，硬件故障，需要返厂检修。
立刻关机，不要开机充电，擦干表面，放置通风处晾干，不要烘烤，进水大概率硬件损坏。
电池老化、接触不良，充电测试，频繁自动关机需要更换电池。
问题当面问，效率更高
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