POS机小票打不出来怎么办？刷卡机办理后先查3处

先看纸。九成打印故障出在纸卷上：装反、用尽、规格不对，或者纸仓盖没扣严。手边有备用纸的，换一卷重装一次，光面朝上、纸头留出一小截，合盖听到"咔"的一声再试。还不出票，再查打印头和设置，实在不行才考虑返修。

第一处：纸卷装对了吗

热敏纸只有一面能显字，装反了照样走纸，打出来是整片白纸。用指甲在纸面刮一下，出黑痕的那面是正面，要朝上贴着打印头。

• 规格：常见 57mm×40mm 或 58mm 宽。买宽了塞不进纸仓，买窄了打印头压不住，字会缺边
• 装法：纸头先拉出两三厘米再合盖，留得太短机器会判定缺纸
• 卡扣：纸仓盖没扣到底，机器不启动打印，屏幕上多数会提示打印机未闭合

还有一种：纸看着还剩一截，其实已经用到末端，传感器贴在轴上感应不到，直接报缺纸。整卷换掉最省事，别为了省几毛钱反复折腾。

第二处：打印头积了脏东西

打印头沾上纸屑、胶或者油污，字会发淡、断行，严重时整片空白。断电之后用蘸了少量酒精的棉签顺着一个方向擦，别来回蹭，更别用刀片刮。

• 擦完等酒精彻底挥发再通电，带湿打印容易伤打印头
• 字迹发淡但没断行，先换纸——热敏纸受潮或者放久了也会这样
• 固定某一整行空白，位置每次都一样，多半是打印头局部损坏，只能返修

第三处：设置和电量

• 打印份数被设成 0，或者开了静默打印，交易照做但不出票
• 手持机电量低到一定程度会限制打印，插上充电器再试一次
• 有的机型把电子签购单设成默认，纸质小票需要在菜单里手动打开

这几个开关藏得深，翻一下说明书或者让渠道发一份操作指引。同一批机器设置一样，一台调好了，其余的照抄。

打不出票，但客户的钱已经扣了

这种情况别重复刷卡。交易成没成看后台流水，不看有没有小票。打开商户 App 的交易查询，按时间找到那一笔：状态显示成功，钱已经在结算队列里；显示失败或已冲正，才是没扣成。

• 交易成功、只是没出票：在 App 里找重打印，或者让收单机构补发电子签购单
• 交易失败但客户说收到扣款短信：多半是银行侧的预授权或者短信延迟，让客户查银行流水，以实际扣款为准
• 两边都显示成功却没到账：走查单流程让收单机构调单，别自己在机器上反复试

重复刷的后果很直接：客户被扣两次，退款要走争议流程，快则几天慢则几周，还得客户配合。宁可多打一个客服电话。

小票怎么留存才不白留

签购单是发生争议时最直接的凭证，上面有商户编号、终端号、交易时间、金额和卡号后四位。纸质的别随手塞进塑料袋——热敏层会跟塑化剂反应，几个月字迹就糊了。要留的，拍照或者扫描存电子版。

• 留存时间按签约协议执行，大额或者分期交易存久一点
• 别把整卷小票摊在收银台晒，阳光和高温是热敏纸的天敌
• 客户来退货或者对账，先按签购单上的时间对流水，比翻聊天记录快

该返修，还是该换机

打印头损坏、走纸齿轮卡死、主板故障，这三类修起来都不便宜。机器用得久的，先把维修费和换机成本摆在一起看。还在保修期内的，联系原渠道走保修，自己拆过就不保了。

值不值得修看两个数：用了多久，押金还剩多少没退。刚用半年的修；用了两三年、押金早退完的，直接换。选新机看POS机产品，各机型的纸张规格写得很清楚；保修流程和旧机解绑的问题在常见问题里，收单机构的资质查询方法在支付百科。

信息来源与核验渠道

自行核验路径：交易是否成功，以收单机构商户 App 或后台的交易查询状态为准，也可以对账到账流水的付款方名称与金额；纸质签购单上的商户编号、终端号、授权码，是向收单机构调单时必需的三个信息。打印故障的处理方式按随机说明书执行，不同机型按键和菜单不一样，说明书丢了找渠道要电子版。终端与商户一一绑定、不得转借，见人民银行《关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》（银发〔2021〕259号），可按文号在人民银行官网检索。本文信息截至撰写当日。